Близько 30 тисяч дзвінків від закарпатців надійшло у "Закарпатгаз" за 3 місяці (ФОТО)
З 1 жовтня минулого року, коли було впроваджено контакт-центр для споживачів природного газу Закарпатської області, його фахівцями отримано понад 27,7 тисячі дзвінків від клієнтів Товариства.
Також контакт-центр опрацював та дав відповіді на 1,2 тисячі електронних листів споживачів.
Найчастіше закарпатці звертались для повідомлення фактичних показань лічильника газу. В період з 1 жовтня 2015 року і донині операторами контакт-центру отримано та зафіксовано понад 18,3 тисячі показань лічильника в телефонному режимі та 133 - через електронну пошту.
Споживачі природного газу Закарпатської області мають змогу за номерами (0312) 48-83-04, (0312) 42-47-04 або електронною поштою на адресу contact@zk.104.ua зв’язатись з оператором контакт-центру та повідомити фактичні показання лічильника, отримати фахову відповідь на запитання щодо цін та тарифів, порядку оплати за надані послуги, дізнатись про стан особового рахунку та отримати консультації з питань пільг і субсидій, переоформлення документів, ремонту обладнання тощо.
«Ми працюємо над тим, щоб всі наші клієнти швидко та без зайвих зусиль мали змогу отримати необхідну їм інформацію. Впровадження такого сервісу дозволяє нашим споживачам у зручний спосіб зв’язатись з фахівцями компанії - в телефонному режимі, електронною поштою або повідомленням з особистого кабінету - та отримати консультації або відповіді на запитання», - коментує начальник управління клієнтського сервісу ПАТ «Закарпатгаз» Тетяна Королович. - Найбільше звернень надходить впродовж робочого дня у будні, а у вихідні дні та у вечірній час інтенсивність звернень значно знижується. Нагадуємо – контакт-центр працює щоденно, включаючи вихідні та святкові дні, з 8:00 до 20:00.
Закарпатці можуть розраховувати на допомогу та консультацію контакт-центру, і при виникненні запитань щодо заяви-приєднання до умов договору постачання, яку більшість клієнтів вже отримали разом з рахунком за грудень. Фахівці контакт-центру також радо нададуть консультацію та при необхідності допоможуть при реєстрації у веб-сервісі особистий кабінет на сайті 104.ua.
ПАТ «Закарпатгаз» постійно працює над забезпеченням широких можливостей та зручного і оперативного зв’язку клієнтів із газовою компанією.
admin
За матеріалами регіональної газової компанії "Закарпатгаз"
ТЕГИ : закарпатгазКоментарі :
СОЦІО
 |
-
Обшуки в міській раді Ужгорода: СБУ та БЕБ прийшли в Департамент міської інфраструктури
І що це дасть? Не перший раз щось ніби роблять, а ...
-
Дружина нардепа із Закарпаття Михайла Лаби за 583 грн купила 0,16 га у курортному селі
https://public.nazk.gov.ua/documents/a0cb817f-190a...
-
Росія засудила 66-річну закарпатку за «держзраду»
На такі судилища расєі має бути адекватна реакція ...
-
На хабарі затримали посадовця Середнянської сільради — вимагав відкат 15% від суми договору
Проплачений, мусорський, підконтрольний гЛАГОЛА)))...
-
Депутат Ужгородської міськради Віталій Глагола задекларував 10 млн грн сімейного доходу
Участь в роботі земельної крмісії Ужгородської міс...
-
Закарпатський депутат, "Слуга народу" Веремчук втік у Європу
це перемога потужна а лохи нехай воюют...
-
Новий керівник УСР Нацполіції в Закарпатській області — Тимур Квеквескірі
В Управлінні стратегічних розслідувань Нацполіції Закарпаття — нове призначення. За інформ...
-
Депутат Ужгородської міськради Віталій Глагола задекларував 10 млн грн сімейного доходу
У власності сім’ї політика залишаються придбані у 2023 році квартира і три автомобілі....
-
На Ужгородщині в ДТП загинув 18-річний водій
Сьогодні вранці до Служби порятунку надійшло повідомлення про ДТП на автодорозі Київ – Чоп...
-
В Ужгороді відомий лікар представив свої художні роботи
У виставковій залі Демократичної спілки угорців України в Ужгороді відкрилася неординарна ...
-
Ексначальник Рівненського ТЦК, який цілувався в кабінеті, вказав що працює в ТЦК на Закарпатті
У Закарпатському ТЦК заявили, що Олександр Ярмошевич не служить у них, а лише отримував за...
-
Дружина голови Ужгородського міськрайонного суду задекларувала чергове авто за понад 1,1 млн грн
У 2024 році Віктор Данко заробив у суді понад 1,7 млн грн....
-
На хабарі затримали посадовця Середнянської сільради — вимагав відкат 15% від суми договору
На хабарі затримали посадовця Середнянської сільради — вимагав відкат 15% від суми договор...
-
Поліція Перечина встановлює обставини аварії, внаслідок якої загинув 59-річний пішохід
Ввечері 20 березня до поліції надійшло повідомлення від медиків «швидкої» про ДТП з потерп...
- Інші
